[긴급공지] CJ대한통운 택배 배송지 ...
   [긴급공지] 5/1일, 5/7일 휴무 ...
   [긴급공지] 택배사 및 운영시간 변경 ...
   [공지] 사이트가 불안정하거나 결 ...
   [공지] [공지]설 연휴 배송관련 ...
   아리 님(농협) 입금자를 ...
   이미선님 (국민은행) 입 ...
   홍선경님 (농협은행) 입 ...
   국민은행으로 입금해주신 ...
   농협으로 입금해주신 이연 ...
회원등급제안내
스마일
후기남기고스마일받기
오늘본상품
이전
다음
찜바구니 바로가기
장바구니 바로가기
배송조회
신용카드 - 5만원 이상 결제시 무이자 할부
아이디비밀번호찾기
개인정보취급방침
이용약관
회사소개
> FAQ

  

번호 제목
42 [기타] 현금영수증 발급안내  

저희 펫09몰에서는 현금영수증 신청이 가능합니다.

주문하실때 결제정보입력 하단에 현금영수증 선택창이 있습니다.

주문시 현금영수증 발행을 선택하시면 현금영수증이 발행됩니다.

주문하실 때 신청하지 못하신 분들은 게시판에 아래의 양식대로 글을 올려주시면 발행가능합니다. 

 

=========================================================

현금 영수증 신청 형식

신청자 핸드폰번호 :xxx-xxxx-xxxx

신청자 성함 : 홍길동

=========================================================


* 주의 사항

 

-고객게시판에 현금영수증 신청을 하시고 개인정보 보호를 위해 꼭 비밀글로 설정 부탁드립니다.

(비밀글로 되어 있지 않은 글들은 저희가 확인 즉시 비밀글로 변경되오니 글을 작성하실 때 비밀번호를 꼭 기억해 두시기 바랍니다.)


- 현금영수증은 신청 후 3일후에 발급 완료 됩니다.

41 [상품관련안내] 원하는 상품이 없습니다.  

원하시는 상품이 펫09몰에 없는 경우 게시판이나 고객센타로 연락주시면 검토 후 최대한 빨리 입고하여

판매할 수 있도록 하겠습니다.

40 [기타] 액티브엑스(ActiveX) 설치가 안되는데요?  

윈도우XP는 악의적인 코드를 심을 수 있는 혹은 원치 않는 ActiveX 설치를 차단하기 위해 사용자에게 ActiveX 콘트롤 설치를 묻습니다. 윈도우XP 설치 후 웹사이트에 접속 시 설치되는 모든 ActiveX 콘트롤들은 사용자의 선택에 따라 설치 되거나 차단됩니다. 차단된 ActiveX 콘트롤들은 Internet Explorer의 알림표시줄을 클릭하여 개별 설치가 가능하고, 또는 해당 사이트를 신뢰할 수 있는 사이트에 등록해주면 됩니다.

39 [주문관련안내] 지금까지 구입했던 상품을 확인할 수 있나요?  

주문하셨던 상품의 내역은 마이페이지 에서 주문진행 상태 및 결제 상황에 대해 상세히 확인하실 수 있습니다.

38 [기타] 장바구니에 물건을 담아 놓으면 얼마동안 유효한가요?  

장바구니에 등록된 상품정보는 7일간에 저장이되며 이후엔 소멸되오니 장시간 담아놓기 원하는 상품은 위시리스트에 보관하여 주시기 바랍니다.

37 [적립금 및 할인쿠폰안내] 쿠폰은 무엇이며, 어떻게 사용하나요?  

일부 상품의 구입시 드리는 할인쿠폰의 경우 상품구입과 동시에 적용이 되며,

상품의 상세정보 페이지에 있는 할인쿠폰 받기를 클릭 후 구입하시면 할인쿠폰을 적용받으실 수 있습니다.

36 [적립금 및 할인쿠폰안내] 상품마다 적립금이 있는데 전화로 주문한건 적립이 안되나요?  

주문 구매액의 적립금으로 적립해 드리는 행사는 인터넷으로 고객님께서 직접 주문하셔야만 해당되며, 전화 주문시는 해당되지 않습니다.

35 [적립금 및 할인쿠폰안내] 적립금은 뭔가요?  

상품구입이나 각종 이벤트를 통해 고객님에게 드리는 금액으로, 상품결제시 현금처럼 사용하실 수 있습니다. 

상품구매시 주어지는 적립금을 누적하여 원하는 상품을 구매하실때 현금결제 또는 카드와 혼용하여 사용하실 수 있습니다. 

적립금은 상품에 따라 적립이 안되는 상품도 있으며, 반품시 상품구입으로 인해 적립되었던 금액은 회수되며, 구매시 사용했던 금액은 복원됩니다. 
적립금액 확인은 마이페이지 > 적립금내역 에서 확인 하실 수 있습니다. 

적립금은 사용 유효기간은 없으며 소멸되지도 않으나, 회원 탈퇴를 하실 경우에는 그동안 적립된 금액은 소멸됩니다.
(단 적립금은 5,000원이상 적립될시 사용하실수 있습니다.)

34 [적립금 및 할인쿠폰안내] 적립금은 어떻게 사용할 수 있나요?  

적립금은 상품구매시 현금처럼 사용가능 합니다. 누적된 적립금은 현금이나 카드를 혼용하여 사용가능 합니다. 

상품결제시 적립금은 결제정보 입력단계에서 적용할 수 있습니다. 적립금 1원= 현금 1원과 동일시 하여 사용하실 수 있습니다.

33 [적립금 및 할인쿠폰안내] 할인쿠폰으로 여러개의 상품을 구매할수 있나요?  

할인쿠폰은 한상품에 한개의 쿠폰만 적용됩니다. 

단, 특별이벤트 쿠폰의 경우 상품구매시 바로 적용하는 할인쿠폰은 구매하시는 상품수만큼 적용됩니다.


예)10,000원에 판매되는 상품에 3,000원짜리 할인쿠폰이 있는 경우

    상품 1개 구입시 3,000원 할인(실제 구매액 7,000원)

    상품 2개 구입시 6,000원 할인(실제 구매액 14,000원)

    상품 3개 구입시 9,000원 할인(실제 구매액 21,000원)

32 [반품관련안내] 주문 취소/반품 하면 적립금은 어떻게 되나요?  

주문을 취소하거나 반품을 하게 되면 적립되었던 금액은 회수되며, 구매시 사용했던 적립금은 복원이 됩니다. 

단, 쿠폰으로 결제한 경우 취소나 반품 시 해당 쿠폰은 자동으로 소멸됩니다.

31 [반품관련안내] 상품을 반품했는데 카드로 결제한 금액이 취소되지 않았네요?  

반품 처리 후 카드 매출 취소는 카드사로 접수 후 휴일을 제외하고 접수 일로 약 3~7일정도 소요되고 있습니다. 

만약 그 이후에도 문제가 있으시면 저희 고객만족센터로 문의 해주시기 바라겠습니다.

30 [반품관련안내] 반품이 안되는 경우가 있나요?  

기본적으로 저희 펫09몰에서 판매하는 모든 상품에 대해 반품, 교환이 가능합니다.

단 사료, 간식이나 특정제품의 경우 개봉 후 상품의 가치가 떨어지거나 재판매가 힘든 경우에는 반품, 환불이 되지 않습니다.

또한 교환 및 반품이 가능한 경우 상품 및 서비스를 제공받은 고객님께서는 아래의 경우에 한하여 

배송완료일로부터 7일(공휴일포함)이내에 요청하실수 있습니다.

또한 상품에 따라서 변심으로 인한 반품시 고객님께서 반품 비용을 부담하시게 됩니다.

29 [반품관련안내] 환불은 어떻게 받나요?  

환불은 상품이 완전히 반품완료된 후에 가능합니다. 


1. 카드 결제시 
   카드로 물건을 구입하셨을 경우, 카드승인을 취소 처리해 드리고 있으며, 구입 후 일주일이 지난 경우는 무통장으로 입금해 드립니다.


2. 현금으로 결제시 
   현금으로 결제하신 경우에는 환불 받을 계좌번호/은행명/예금주 을 알려주시면 통장으로 환불해 드리고 있습니다. 

   쇼핑몰 메인페이지 고객센터 > 1:1상담문의하기에서 환불정보를 기재해 주시거나, 

   또는 고객만족센터로 전화 문의하셔서 상담원을 통해 환불 정보를 알려주세요. 

   만약, 환불 받으실 금액을 적립해 두고 다음에 사용하고자 하면 고객지원센터로 연락주시면 담당자가 적립금으로 전환해 드립니다.

28 [반품관련안내] A/S는 어떻게 받나요?  

펫09몰은 제조된 상품을 제조사로부터 납품을 받아 판매하는 유통회사입니다.

구입하신 상품 중 배송중 파손 혹은 유통기간 문제에 대해서는 펫09몰에서 교환 및 환불이 가능하며,

위 두가지를 제외한 모든 문제에 대해서는 각 상품의 제조사에서 책임을 지도록 되어 있습니다.

상품 수령 후 위 두가지 이외의 문제에 대해 펫09몰로 연락 주시면 각 제조사의 연락처 등을 알려 드리며,

제조사로 직접 연락하기 어려운 경우는 펫09몰에서 대신 연락해 드리고 제조사에 입장을 고객님께 전달해드릴 수 있습니다.

27 [반품관련안내] 구입한 상품의 피해보상관련 규정은 어떻게 되나요?  

피해보상기준은 소비자피해보상규정(재정경제부 고시)을 적용합니다.

26 [배송관련안내] 주문한 상품이 언제쯤 배송되나요?  

주문하신 상품은 주문확인 후 2~7일 이내에 고객님께서 받아 보실 수 있으며, 

지역 택배사 사정이나 일부 인기상품 및 일시품절, 주문제작 상품일 경우 조금 더 지연이 될 수 있습니다. 

(배송이 지연될 경우에는 별도로 연락을 드립니다.)

25 [배송관련안내] 배송가능한 지역과 배송료는 어떻게 되나요?  

저희 펫09몰에서는 전국 어디든지 배송이 가능하며, 100,000원 이상 구매시 무료배송을 원칙으로 하고 있으며, 

100,000 원 이하일 경우 3,000원 배송비가 부가됩니다.

또한 제주도등 도서산간 지방은 박스당 도선료 3,000~5,000원씩 추가됩니다.

(단, 반품시 배송비는 반품사유에 따라 고객부담일 수 있음을 알려드립니다.)

24 [배송관련안내] 주문 후 배송상태를 어떻게 알 수 있나요?  

쇼핑몰 메인페이지 주문/배송조회에서 상품의 배송상태를 확인 할 수 있으며 더 자세한 확인을 원하실 때에는 고객만족센터로 전화문의 주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다

23 [주문관련안내] 주문한 상품을 여러 곳에 보낼 수 있나요?  

주문하신 상품의 배송지가 다를 경우 기타요구사항란에 추가 배송지를 작성해 주시면 구분하여 배송해 드리겠습니다. 단, 배송지가 다를 경우 개별 배송료가 적용됩니다.


비밀번호 확인

게시물 등록시에 입력했던 비밀번호를 입력해 주세요.